常常在中国网购平台买东西的人注意！未来不就可能就没有“只退款不退货”的服务了！
当消费者在网上购物收到货品觉得不满意时，可以通过平台进行售后服务，一般上可以在“退款无需退货”或“退款退货”之间选择，但在未来不久，“仅退款”的选项可能就要被移除了！
不良消费者恶意退款不退货
根据《联合早报》引述《北京商报》报导，“仅退款”服务是在2021年由以低价格著称的“拼多多”率先推出，主要是为了抹去生鲜产品及其他白牌低价小商品在退货时，可能带来高于成本的物流价格的情况。
随后在2023年底至2024年，平台为竞争开打价格战，京东、淘宝、抖音、快手等平台相继引入“仅退款”服务，自此成为电商平台的标配。
不过，这项“仅退款”服务一直以来争议不断，这是因为不少消费者会虚构不同的理由恶意申请退款但不退货，导致商家频繁损失商品和货款，同时助长了“白嫖党”和“羊毛党”的气焰。
将取消“仅退款”选项
因此，中共中央政治局会议从去年开始已指出“要强化行业自律，防止‘内卷式’恶性竞争”，今年中国政府的工作报告中也表示将“综合整治‘内卷式’竞争”，相关管理部门也释出信号，表明会对平台滥用仅退款规则，造成商户货款两空的突出问题进行治理。
众电商平台已经就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行多轮商讨和修改，一旦审核完成就会对社会公开宣布。这也意味着，历时四年的“仅退款”售后服务，即将迎来落幕。
可与商家协商是否退货
值得注意的是，这并不代表往后申请退款也必须退货，在“仅退款”的政策取消之后，平台在保留“退货退款”的服务至于，在消费者已经收到货的情况下申请退款时，可以由商家和消费者协商决定是否需要退货，平台非必要不会介入。
总而言之，大家以后如果从中国网购商品到货后遇到问题但不方便退货，依然可以先和商家客服沟通，寻找折衷的退款或退货的方案哦~
-以上文章由Rojaklah小编整理报导。
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